スタッフの声 ｜ HYATT REGENCY FUKUOKA

早いものでもう２月。

今月14日は・・・バレンタインデーです！

「バレンタイン」と聞いたら、女性は誰しもわくわくするもの。

大切な人やいつもお世話になっている人にチョコレートを贈る人もいれば
もしかしたら自分の為に買う人も‥‥。女性が大好きなスイーツが、期間限定で様々な種類発売されるのだから、やっぱり楽しみですよね。

そんな方々に、ハイアット・リージェンシー・福岡の各レストランから贈り物があります♪
「ル・カフェ」では、”デザートブッフェ”

「ロトンダ」では、”チョコレートパレットセット”

「スタール26」では、”トリュフショコラ”や”生チョコ”を

高級感溢れるハイアット・リージェンシー・福岡の箱に入れて‥全て期間限定です！

デザートブッフェやチョコレートパレットセットをお友達と食べに来て、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帰りにスタール26でチョコを買って帰るなんか、どうですか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1年に1回しかないバレンタイン、あま～いスイーツを食べ尽くしましょう♪

updated by R・N

 寒いです・・・。

一面雪景色というのも素敵ですが、 やっぱりぐーんと広がる青空が見たい！

 早く春になってほしいものです。

今日は土曜日。

たくさんの幸せそうなカップルの結婚式が館内で 行われています。

新郎新婦はもちろん、ご家族やご友人の方も皆嬉しそう。

誰にとっても大切な一日だから、 

準備から当日の式の進行まで、スタッフは緊張が解けません。

「おめでとう！」「お幸せにね！」

会場内にたくさんの祝福の言葉が舞い、皆の笑顔が溢れるときが、

ホッと胸をなでおろす瞬間です。 

大変なこともたくさんあるけれど、

こうしてお客様の笑顔に出会うと、なんだかとってもポカポカした気持ちになります。

今日も明日もずっと一緒にいたいと思える人と出会えた奇跡に・・・

心から、おめでとうございます。

ますますお二人の愛が深まりますように。

そして、いつまでもお幸せに。

updated by T・S

冬の営業。

担当者の顔や会社は覚えてきたが、冷たい風が吹く中、

慣れない土地での移動は疲れもたまる。

せめて夜は、ゆっくり自分の時間を過ごしたい・・・。

疲れたあなたをやさしく包む、こんなお部屋はいかがですか？

パラマウント社とのコラボレーション宿泊プラン。

いつもの出張が、贅沢な旅へ。

安らぎに満ちた空間で、極上の時間をお過ごしください。

updated by T・S

あなたは、ホテルに来て困ったとき、誰に尋ねますか？

おそらく一番多く挙げられるのは、フロントだと思います。

実際にフロントでは、宿泊のことはもちろん、他部署のことや観光案内まで、

様々なことを尋ねられます。

“大切にしていることは、お客様が何を望んでいるかをいち早く察知すること。”

そう話すのはフロントスタッフのKさん。

どんなに忙しいときでも、瞬時に頭と心を働かせて、お客様の言葉に耳を傾けます。

フロントは多くの人に接する部署であるとともに、

『ホテルの顔』として多岐に渡る仕事に携ります。

当然辛いことや大変なこともありますが、その分とてもやりがいのある仕事です。

そんなKさんが、やりがいや喜びを感じる瞬間は

“お客様に「ありがとう」と言って頂けたとき。”

その喜びを原動力にして、今日もまた笑顔でお客様をお迎えします。

『いらっしゃいませ！』

updated by T・S

本日、リージェンシーボールルームの入り口に、

スクリーンとプロジェクターが設置されました。

自然光が差す吹き抜けに、光輝くオブジェと、スクリーンに映し出される映像。

『宴会場』という枠にとらわれない、自由で開放的な空間が生まれました。

お客様にもっと多くの“わくわく”を。

あっと驚く“サプライズ”を。

“お客様の理想をもっともっと形にしたい”

新たな可能性を追求する、スタッフの夢と願いがこもっています。

他にはない、ハイアット・リージェンシー・福岡だけの空間で

“オンリーワン”のパーティーはいかがですか？

Updated by T・S

 “人の第一印象は最初の６秒で決まる”

誰もが耳にしたことのある話だと思いますが、

中でも顔の表情や声の調子は、特に大きな影響を与えるようです。

『普段どんな表情でお客様に向き合っているかな？』

『忙しいとき、ついつい粗雑になってはいないかな？』

私達は自分自身で、ときにはスタッフ同士で、対応を振り返ります。

大切なのは、やっぱり心を込めてお迎えすること。

挨拶やお辞儀一つでも、そこに気持ちが込もっているかいないかでは、

全く違うものになります。

心を込めて向き合えば、自然と笑顔もこぼれるもの。

「Welcome!」の気持ちを込めて、今日もとびっきりの笑顔と共に

皆様のお越しをお待ちしています。

updated by T・S

※今回UPできなかったスタッフの皆様、次回をお楽しみに！

 当ホテルの和食レストラン“伴菜”。

旬の食材を使用した日本料理を、明るく落ち着いた空間でお召し上がり頂けます。

舌で楽しむのはもちろん、目にも美味しい贅沢な時間です。

ここで働くＴさんが大切にしていることは　　“お客様とのふれあい”。

朝食から夕食まで3食全てを提供する伴菜では、朝早くから夜遅くまで明かりが灯っています。

忙しさや疲れから、ついつい弱音を吐きたくなるときも・・・。

それでも一生懸命お客様に向き合っていたある日。

担当していたお客様から声をかけられました。

『Ｔさん、本当にありがとう。』

この心のこもった一言に、Ｔさんはとても励まされたといいます。

お客様からの何気ない一言。

ときに勇気付けられたり、色々なことに気付かされて、反省したり。

辛いことも帳消しになるくらい、やりがいを感じる瞬間でもあります。

疲れているときや、忙しいときでも、

‘おもてなしの心’をもって、お客様ときちんと向き合い、会話を大切にしたい。

美味しい料理を、より大きな喜びや感動と共に・・・。

そんな想いで仕事に取り組んでいます。

updated by T・S　thanks to M・T

明日から3月。

もう春ですね。

今日、ちょっと心があたたかくなるような

出逢いがありました。

お昼休み。

当ホテルのベーカリー”STAR26”に、ふらふらパンを買いに行っていたときのこと。

あたたかい太陽の光が気持ち良くて、思わず花を覗き込んでいたら、

ふいに声をかけられました。

『は～。これは菜の花ですか～？』

振り向けば、お客様が微笑んでおられました。

お花を見ながら、しばしお話。

『今年は暖冬ですもんねえ』

『宮崎の方は桜がもう散っているそうですよ』

『地球の未来が心配ですね』

見知らぬ方との昼下がり。

花をゆっくり眺めるなんて、最近なかったかも。

慌しい毎日だけど、

花の美しさに気付くことができる、 心のゆとりを持っていたいと思いました。

写真はホテル玄関のお花達です。

一歩足を止めてみて、春の訪れを感じて下さい。

updated by T・S