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本格的な春の訪れが待ち遠しい 今日このごろ。 ホテルにお越しになるお客様の 足取りも心なしか軽やかで、 お迎えする私達も春の陽気を感じます。 |
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毎日たくさんのお客様が訪れる、ホテルという場所。 お子様からご年配の方まで、幅広い年代の方がお越しになります。 どんなお客様にも好印象や安心感を持って頂けるような接客は、日々の課題。 言葉遣いや笑顔はもちろんですが、 私達は、身だしなみも第一印象をつくりあげる上で大切なことであると考え、 今回全スタッフを対象にヘアメイク研修を実施しました。 |
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講師はホテル内にサロンがあるTAYA美容室の方々。 制服のリニューアルを行ったこともあり、 ヘアやメイクも新制服に合わせたものをご提案頂きました。 毎日しているメイクやヘアのセットですが、これまではほとんどが自己流で、 その方法をきちんと習ったことがない人ばかり。 同じ道具でも、使い方によって顔の印象は全く変わります。 サービススタッフとしてふさわしい身だしなみ、 そして誰にも好印象を持っていただけるようなメイクやヘアの作り方に、 皆身を乗り出して、真剣に聞き入っていました。 |
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美しいヘアやメイクをすることは、 お客様にとっても気持ちが良いことであり、 またスタッフ自身にとっても、 やる気が起きたり、仕事に対する モチベーションが高まったりするものです。 |
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もちろん、 メイクやヘアだけでなく、 立ち居振る舞いや笑顔、 言葉遣いなども接客に大切な要素。 外見だけでなく、中身も磨いていくことが 何よりも大切です。 |
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内から、外から、常に自分自身を磨いていく努力を怠らず、 成長していける私達でありたい。 そして、心からの笑顔とおもてなしで、 ホテルを訪れるお客様すべてにご満足頂けるサービスを これからも提供していきたいと思っています。 updated by T・S |