スタッフの声 ｜ HYATT REGENCY FUKUOKA

夏休み真っ只中。

いつもはビジネスマンの方が多いロビーも、小さなお子様の楽しそうな声や

ご家族の笑い声でにぎわっています。

昨日、ご家族連れでご宿泊頂いたお客様から、こんな手紙をいただきました。

「今年の夏は、子ども達の部活や塾などで当初旅行の計画はしていなかった

のですが、急に家族全員のスケジュールが空いたので、バタバタと計画をし

て訪れたのが、ハイアット・リージェンシー・福岡でした。

時間もなく、遠方へは行けないので、福岡市内で遊ぼうと計画をし、家族で

じゃらんを見て決めたのですが・・・大正解でした！

昼間に遊びすぎてしまい、お疲れ気味でご機嫌ナナメだった息子も、スタッフ

の方が誘ってくださったゲームでご機嫌回復。楽しそうにおかわりをする

子ども達の笑顔を見て、親としても大変嬉しいひとときとなりました。

今回のバタバタ旅行、唯一の写真が、夕食時にレストランで撮ってもらった

家族写真。来年は大学受験の長女がいるので、もしかすると今回が

最後の家族旅行になってしまうかも・・・と考えると、とても貴重な写真に

なりました。本当にありがとうございました。」

心がポカポカするようなお手紙。

リージェンシーが家族で過ごす

楽しい思い出の場所となれたことに

心から嬉しい気持ちになりました。

これからもずっと、色々な「しあわせ」を

お手伝いさせていただけたら。

こんな「しあわせ」の絆をずっとずっと

つなげていきたいと思います。

Editor: T・N

本日、福岡の最高気温は32度。

冬にはまだまだ遠い今日、宿泊部でクリスマスミーティングが行われました。

会議室に集まったのは、これまでプランを作ったこともないような若手社員8人。

中には今年入社した新入社員もいます。

最初は皆緊張気味。でも会議が進むにつれ、少しずつ発言も増えてきました。

「これまでと同じことをしていてもつまらない」

「リージェンシーにしかないものって何だろう？」

ひとりの小さなアイディアも、皆で話せばどんどん面白い内容に。

新たな風が吹き込む中、少しずつ進む話し合い。 

どんなプランが出来上がるのか、今からとても楽しみです。

秋風が吹き始める頃には、

きっと皆様のもとへお届けできるはず。

誰もが夢見るクリスマスを

もっと素敵な思い出の日へ。

その「魔法」をスタッフは今一生懸命

考えているところです。

Editor: T・N

入社してもうすぐ5ヶ月。

新米ベルスタッフの私は普段朝9時から夕方の6時まで勤務しています。

いつもと変わらぬ朝。

ロビーに出ると、あるご家族がフロント前にいらっしゃいました。

そのご家族は、前日私が市内の観光案内をしたお客様。

「おはようございます」と声をかけると、お客様は微笑みながらおっしゃいました。

「おはようございます。昨日あなたにご紹介頂いたお店、とっても良かったです。

あなたに一言御礼が言いたくて、ずっと待っていたんですよ。」

実は、前日お客様が外出からお戻りになったとき、私は既に退社していたとのこと。

そのため、翌日のチェックアウト後もずっと私の出社を待っていて下さったのでした。

私は思わず聞き返しそうになるほど、驚きを隠せませんでした。

『ありがとう』という一言を伝えるためだけに、一度ならず二度までも、

それも出発前の貴重な時間を割いて私を待っていてくださったこと。

当たり前のことをしただけなのに、その温かいお気遣いが嬉しくて、

心から御礼の気持ちを伝えました。

･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････

お客様に感動をお届けするのがホテルスタッフの仕事。

でも、この日は逆にお客様から大きな感動を頂いた一日となりました。

今でも思い出すたび胸があたたかくなり、明日への原動力となっています。

まだまだ毎日目の前の出来事に一生懸命の私。

失敗したりすることもあるけれど、

こうして頂いた『ありがとう』の言葉を忘れずに、

これからも心を込めてお客様の旅のサポートをしていきたいと思います。

宿泊部　A.A

（Editor: T・N）

去る8月15日。

当ホテルではウェディングフェアが開催されました。

チャペル挙式や神前挙式など、色々な形の模擬挙式を体感。

試食会では和装の新郎新婦が入場し、鏡開きを行いました。

時代の変化もあってチャペル挙式や洋装が主流となったウェディングですが、

やっぱり日本人。

「和」の装いは何だか心和むものがあります。

艶やかな色打掛に包まれた新婦は花のようにキレイ。

リージェンシーボールルームのシンプルモダンな会場にも映えて

趣のある、ひと味違った宴になりました。

近頃挙式スタイルにおいても、再び「和」が注目を集めています。

当ホテルでも人力車を使った演出などが人気。

家族の絆や昔からの古式ゆかしい伝統を感じることのできる、

そんな結婚式も素敵です。

■REGENCY STYLE　～リージェンシーの挙式スタイル■

Editor: T・N